Regulamin serwisu Tatra.App

Data ostatniej aktualizacji: 26 maja 2026 r. · Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług dostępnych w serwisie internetowym pod adresem tatra.app, w szczególności zasady zapisu na listę oczekujących na premierę oraz beta testy aplikacji mobilnej Tatra.App.
  2. Regulamin został opracowany na podstawie:
    1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
    2. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE);
    3. ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (PKE), w szczególności art. 393 dotyczącego marketingu bezpośredniego;
    4. Rozporządzenia (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) — w zakresie przetwarzania danych osobowych.
  3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem skutecznego skorzystania z formularza zapisu dostępnego w Serwisie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca — Okay.Marketing Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000793132, NIP 6762567820, REGON 383700843. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
  2. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem tatra.app oraz wszystkie podstrony.
  3. Aplikacja — aplikacja mobilna „Tatra.App" przeznaczona na systemy iOS i Android, znajdująca się w fazie pre-launch (przed oficjalną premierą), której funkcjonalność obejmuje przewodnik turystyczny po regionie Tatr, Podhala, Spisza i Orawy, mapy offline, rekomendacje atrakcji, treści kulturowe i folklorystyczne oraz katalog lokalnych usług.
  4. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.
  5. Formularz — formularz elektroniczny dostępny w Serwisie, służący do zapisu na listę oczekujących na premierę Aplikacji oraz do zgłoszenia chęci współpracy biznesowej.
  6. Lista oczekujących — zbiór danych kontaktowych Użytkowników, którzy wyrazili zainteresowanie otrzymaniem informacji o premierze Aplikacji oraz wcześniejszym dostępem do beta testów.
  7. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi nieodpłatnie:
    1. udostępnienie treści informacyjnych dotyczących planowanej Aplikacji;
    2. możliwość zapisu na Listę oczekujących za pomocą Formularza;
    3. możliwość zgłoszenia chęci współpracy biznesowej przez podmioty prowadzące obiekty turystyczne, gastronomiczne, hotelarskie, kulturalne lub usługowe w regionie.
  2. W Serwisie nie są zawierane żadne umowy odpłatne ani nie są dokonywane transakcje finansowe. Etap pre-launch ma charakter informacyjno-budujący społeczność.
  3. Wypełnienie Formularza nie zobowiązuje Użytkownika do dokonania jakiegokolwiek zakupu w przyszłości i może zostać anulowane w każdym czasie zgodnie z § 7 niniejszego Regulaminu.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
    1. urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript, HTML5 oraz pliki cookies;
    2. aktywne konto poczty elektronicznej — w przypadku korzystania z Formularza.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w trybie ciągłym, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności i zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do utrzymania, modernizacji lub naprawy infrastruktury.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Serwisu wynikające z przyczyn po stronie Użytkownika (m.in. wadliwa konfiguracja urządzenia, brak aktualizacji przeglądarki) lub z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awaria sieci, problemy operatora telekomunikacyjnego).

§ 5. Zasady wypełniania Formularza

  1. Wypełnienie Formularza wymaga podania co najmniej:
    1. imienia i nazwiska;
    2. adresu poczty elektronicznej;
    3. akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
  2. Pola opcjonalne Formularza obejmują: numer telefonu, nazwę firmy oraz dodatkową wiadomość.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  4. Po skutecznym przesłaniu Formularza Użytkownik zostaje przekierowany na stronę z potwierdzeniem zgłoszenia oraz — jeżeli zostało skonfigurowane double opt-in — otrzymuje wiadomość potwierdzającą na podany adres e-mail.
  5. Usługodawca stosuje techniczne i organizacyjne środki zabezpieczające Formularz przed nadużyciami, w szczególności:
    1. weryfikację anty-botową Cloudflare Turnstile;
    2. limit zgłoszeń z jednego adresu IP (rate limiting);
    3. weryfikację czasu wypełniania Formularza (mechanizm wykrywania automatycznych zgłoszeń);
    4. ukryte pole-pułapkę (honeypot).
  6. W przypadku wykrycia zachowań typowych dla botów lub spamu Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia bez podawania szczegółowych przyczyn.

§ 6. Zgody marketingowe i ich wycofanie

  1. Wyrażenie zgody marketingowej, o której mowa w art. 393 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej (PKE), upoważnia Usługodawcę do przesyłania Użytkownikowi informacji handlowych dotyczących usług Okay.Marketing Sp. z o.o. oraz Aplikacji Tatra.App za pośrednictwem poczty elektronicznej, kontaktu telefonicznego lub wiadomości SMS.
  2. Zgoda marketingowa jest dobrowolna. Jej brak nie ogranicza możliwości zapisu na Listę oczekujących — oznacza jedynie, że Użytkownik nie będzie otrzymywał treści promocyjnych.
  3. Wycofanie zgody następuje przez:
    1. kliknięcie linku „wypisz się" w stopce dowolnej otrzymanej wiadomości e-mail marketingowej;
    2. wysłanie wiadomości z żądaniem usunięcia danych na adres [email protected].
  4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub realizacji Usług mogą być składane na adres e-mail: [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane kontaktowe składającego reklamację (imię, nazwisko, adres e-mail);
    2. opis problemu lub naruszenia;
    3. datę i godzinę wystąpienia problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania, informując o rozstrzygnięciu na adres e-mail wskazany w reklamacji.

§ 8. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Wszelkie treści, grafiki, znaki towarowe, nazwy oraz logotypy zawarte w Serwisie — w tym w szczególności nazwa „TATRA.APP", „Tatra.App" oraz związana z nimi identyfikacja wizualna — stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odrębnych licencji.
  2. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystanie elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego określonego przepisami prawa autorskiego.

§ 9. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności w świadczeniu Usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. czasowe przerwy w dostępności Serwisu wynikające z prac konserwacyjnych, awarii lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
    2. szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
    3. szkody wynikające z udostępnienia przez Użytkownika osobom trzecim danych logowania lub innych informacji poufnych.
  2. Informacje o planowanych funkcjach Aplikacji prezentowane w Serwisie mają charakter wstępny i orientacyjny. Ostateczny zakres funkcjonalności, dostępność w danym kraju oraz model biznesowy Aplikacji mogą ulec zmianie do momentu jej premiery.

§ 10. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa mającej wpływ na świadczenie Usług;
    2. zmiany zakresu lub charakteru świadczonych Usług;
    3. zmiany danych identyfikacyjnych Usługodawcy.
  2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany przez opublikowanie nowej wersji w Serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie zmian. Dla Użytkowników zapisanych na Listę oczekujących z aktywnymi zgodami marketingowymi informacja zostanie przesłana również drogą elektroniczną.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zgodność z prawem zgłoszeń złożonych przed jej wejściem w życie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeksu cywilnego;
    2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE);
    3. Prawa komunikacji elektronicznej (PKE);
    4. Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO);
    5. ustawy o prawach konsumenta — w zakresie, w jakim Użytkownik posiada status konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów konsumenckich przyznających odmienną właściwość sądu.
  3. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 maja 2026 r.